Драйвером роста онлайн-торговли остается уровень проникновения интернета – в России в 2019 г. доступ к интернету имеет 81% населения (около 118 млн человек), аудитория соцсетей составляет 70 млн человек, согласно ежегодному отчету о состоянии интернет-среды Digital 2020 (авторы – We Are Social и Hootsuite). Продолжает расти доля мобильного трафика – 69% в 2019 г., по данным Data Insight. Драйвером онлайн-торговли товарами становятся маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Aliexpress Россия, Беру, Goods и др.), которые стимулируют развитие как рынка онлайн-торговли, так и смежных рынков.
Пандемия коронавируса заметно ускорила развитие онлайн-торговли в России, выявив при этом основные проблемы – недостаточно развитую логистическую и IT инфраструктуру и нехватку персонала, в том числе неквалифицированного. Опережающими темпами начали расти сегменты FMCG, БТЭ, корма и товары для домашних животных и ряд других категорий, пользующихся повышенным спросом во время карантина.
В течение 2020 г. можно ожидать сохранения повышенного спроса на FMCG и корма и товары для домашних животных, суммарная доля которых по итогам 2020 г. может вырасти до 7-8% с 3-5% в 2019 году. Это наиболее перспективный сегмент e-commerce, причем развиваться он будет как за счет крупных городов, так и за счет средних и небольших населенных пунктов при условии увеличения инвестиций в развитие логистической и IT инфраструктуры и персонал, а также стабильной работы производителей и поставщиков товаров.
Категория БТЭ после ажиотажного спроса в марте-апреле 2020 г., скорее всего, переживет спад во втором полугодии, поскольку большая часть покупок, запланированных на текущий год, была сделана в первом квартале. Дополнительным стимулом остается перевод значительного числа сотрудников на удаленную работу, что увеличит траты на необходимое для этого оборудование.
Продажи товаров в категориях «Одежда и обувь», «Стройматериалы», «Мебель и товары для дома», «Инструменты и садовая техника» будут снижаться по сравнению с 2019 г., что связано со снижением доходов и, соответственно, сокращением расходов на товары не первой необходимости. Для стройматериалов и товаров для дома негативным фактором станет снижение объемов ввода жилья и выдачи ипотечных кредитов, что приведет к возникновению отложенного спроса.
Под влиянием пандемии меняется потребительская модель россиян, для которых покупка товаров и услуг онлайн постепенно становится привычным действием, чему способствуют развитие и совершенствование клиентских сервисов и расширение ассортимента. Ослабление рубля и вызванный этим рост цен на фоне снижения доходов и роста безработицы будут сдерживающим фактором для ритейла, однако темпы прироста e-commerce в 2020 г. будут значительно выше показателей розничной торговли в целом.
Анна Синявская, партнер M.A. Research, руководитель направления «Ритейл»
Конфиденциальность гарантирована