Полевые исследования основываются на данных, полученных из первичных источников информации – от потребителей, экспертов, игроков рынка, или информации, полученной с помощью наблюдения.
Опросы потребителей – физических и юридических лиц
Потребительские опросы позволяют изучить мнения, особенности поведения, предпочтения потребителей практически на любых рынках, в том числе B2B.
Опросы потребителей основаны на выборочном методе, при котором формируется выборка объектов из общей их совокупности и полученные характеристики выборки распространяются на всю генеральную совокупность. Для этого выборка должна быть достаточной по величине для компенсации ошибок выборки, а также быть репрезентативной (корректно отражать структуру генеральной совокупности).
Порядок проведения выборочных опросов осуществляется в несколько этапов:
- определение размера и структуры выборки
- разработка анкеты/гайда
- анкетирование/опрос
- контроль и отбраковка анкет
- обработка, анализ и интерпретация данных, подготовка рекомендаций
- написание отчета
Наши специалисты помогут Вам рассчитать достаточный и оптимальный объем выборки, а также определить ее структуру.
Структура выборки исследования определяется, исходя из характеристик целевой аудитории. С помощью Заказчика мы определяем наиболее значимые характеристики целевой аудитории. Это могут быть социально-демографические характеристики (пол, возраст, образование и сфера деятельности, состав семьи, уровень доходов), характеристики потребления определенных товаров/услуг (частота/интенсивность потребления, степень влияния на принятие решения о покупке), место проживания (регион, город, тип населенного пункта). Выборка может быть стратифицирована по федеральным округам, регионам, населенным пунктам, типам населенных пунктов – города-«миллионники», города с населением 500 тыс.+, 100 тыс.+ и т.п.
Заказать исследование/бизнес-план
Онлайн-опросы
Самый оперативный и недорогой вид выборочного опроса, который позволяет изучить мнения, особенности поведения, предпочтения потребителей практически на любых рынках, в том числе B2B, который проводится через Интернет.
Сбор данных осуществляется с помощью онлайн-анкет, которые заполняют респонденты, участвующие в онлайн-панелях.
Мы сотрудничаем с ведущими компаниями – поставщиками онлайн-панелей России и имеем доступ к всероссийской онлайн-панели, которая насчитывает более 790 тыс. активных респондентов и охватывает население более 500 населенных пунктов России.
Для исследований формата B2B существуют бизнес-панели работников определенных отраслей, принимающих решение о закупках товаров/услуг для организаций (например, врачи, IT специалисты).
Преимущества онлайн-опросов
- Оперативность сбора данных (длительность в среднем 7-10 дней)
- Экономическая выгода – это наиболее дешевый метод сбора данных
- Качество аудитории – в нее входят социально и экономически активные потребители со средними и высокими доходами.
- Широкая география исследований
- Удобство для респондентов, меньше отказов по сравнению с личным и телефонным опросом
Недостатки
- Аудитория ограничена только интернет-пользователями. Низкодоходные и менее социально активные группы населения не охватываются данным методом.
По данным ФОМ, проникновение Интернета в России на сегодняшний день составляет 65% (доля интернет-пользователей, считающихся активными - выходящими в сеть хотя бы раз в месяц).
Заказать исследование/бизнес-план
Телефонные опросы
Более затратный по времени и по расходам метод опроса, который позволяет изучить с помощью телефона мнения, особенности поведения, предпочтения потребителей практически на любых рынках, в том числе B2B.
Преимущества
- Широкая география исследований
- Более полный охват населения – аудитория включает как низкодоходные группы, так и со средним и высоким уровнем дохода
- Возможность использовать базу предприятий при опросе юридических лиц
Недостатки
- Сложность рекрутирования респондентов, большое количество отказов
- Ограничения по времени опроса – длительность одного интервью не более 5-10 минут
- Более высокие затраты по времени и стоимости работ
Заказать исследование/бизнес-план
Личные опросы
Один из самых дорогих и длительных по времени вид опроса, который позволяет изучить мнения, особенности поведения, предпочтения потребителей практически на любых рынках, в том числе B2B, при личном общении с респондентом.
Преимущества
- Более полный охват населения – аудитория включает как низкодоходные группы, так и со средним и высоким уровнем дохода
- Возможность использовать базу предприятий при опросе юридических лиц
Недостатки
- Сложность рекрутирования респондентов, большое количество отказов, особенно среди высокодоходных групп населения
- Самые высокие затраты по времени и стоимости работ
- Влияние интервьюера на опрашиваемых
Стоимость исследования зависит от количества опрошенных респондентов, их достижимости, от количества вопросов в анкете, а также от метода опроса – онлайн, телефонный или личный опрос.
Заказать исследование/бизнес-план
Опросы экспертов
Вид опроса, в ходе которого респондентами являются эксперты - высококвалифицированные специалисты, обладающие знаниями, опытом, компетенциями в определенной области деятельности или отрасли.
Экспертный опрос используется, как правило, для прогноза развития ситуации на рынке, для выявления ключевых факторов, влияющих на развитие рынка, для сбора предварительной информации о рынке, для получения оценок определенных характеристик рынка (например, объем, динамика, структура и т.д.) в случае, когда отсутствует официальная статистика по рынку.
Приглашаем специалистов (экспертов) участвовать в наших опросах по следующим отраслям:
- Продуктовый ритейл
- Непродовольственный ритейл
- Транспортно-логистические услуги
- Потребительские товары
За Ваше компетентное мнение о данных рынках мы готовы делиться общими результатами наших исследований, предоставлять агрегированные результаты экспертных опросов, упоминать компании или частные лица в качестве авторитетных источников информации в наших исследованиях.
Если вы хотите стать нашим экспертом, заполните, пожалуйста, форму заявки.
Если вы не хотите афишировать свое мнение, то мы можем использовать его только в агрегированном виде и гарантировать Вам его неразглашение.
Стоимость исследования зависит от количества опрошенных экспертов и их достижимости.
Заказать исследование/бизнес-план
Аудит торговых точек (розничный аудит или ритейл-аудит)
Мониторинг продукции по товарным группам в розничных торговых точках по следующим характеристикам:
- ассортимент товаров разных марок (производителей);
- место на полке, занимаемое торговой маркой (производителем),
- цены на продукцию;
- наличие рекламных материалов.
Основная цель исследования - определение долей рынка, представленности торговых марок в рознице, определение позиции товаров компании по сравнению с конкурентами.
Стоимость исследования зависит от количества аудируемых точек продаж и ассортиментных позиций.
Заказать исследование/бизнес-план
Мониторинг цен (ценовой аудит)
Данный метод предполагает мониторинг розничных цен определенных позиций товаров в точках продаж, или тарифов на услуги компаний, процентных ставок банков.
При проведении исследования с Заказчиком заранее согласовывается:
- объем и структура выборки аудируемых точек продаж/компаний,
- география исследования,
- номенклатура товарных позиций.
Стоимость исследования зависит от количества аудируемых точек продаж и ассортиментных позиций.
Заказать исследование/бизнес-план
Mystery shopping (тайная покупка)
Данный метод предполагает оценку качества обслуживания и позволяет выявить слабые стороны в сервисе компании.
Тайный покупатель выступает в качестве заказчика или клиента компании, действует по специальному, заранее прописанному сценарию и получает возможность оценить все стороны обслуживания в компании Заказчика.
Стоимость исследования зависит от количества аудируемых точек продаж/офисов и от количества оцениваемых параметров сервиса.
Конфиденциальность гарантирована